Encontrar un nuevo profesional de la salud puede ser un momento estresante o emocionante. Quizás necesites ayuda urgente para tu salud mental, quizás te hayas mudado a un lugar nuevo o quizás estés esperando un bebé y necesites un nuevo tipo de atención a la salud. Sea cual sea el motivo, queremos brindarte una guía rápida para que puedas empezar con este proceso.
Ten en cuenta que hay diferentes formas de buscar un proveedor. Si quieres que sea sencillo, tendrás que dedicar unos 30 minutos a la búsqueda. Si quieres conocer más detalles sobre cada proveedor, puede llevarte más tiempo. Dividirlo en varios días o pedir ayuda a un familiar puede facilitar un poco el proceso.
Así que saca tu ordenador portátil o tu teléfono, ten a mano tu tarjeta del seguro, coge lápiz y papel o abre un documento en blanco, y quizá ten a mano algún tentempié.
¿Qué tipo de profesional de la salud necesitas?
Este artículo contiene orientación general para encontrar cualquier tipo de profesional de la salud. Si necesitas información más específica sobre cualquiera de estos tipos de atención, por favor consulta los enlaces que aparecen a continuación. Estos artículos ofrecen pasos adicionales que puedes combinar con nuestra orientación general.
- Salud femenina y ginecología
- Obstetricia, partería y embarazo
- Fertilidad
- Menopausia
- Pediatría
- Salud mental
- Lactancia
Cómo llegar a las citas/Ubicación
El desplazamiento de ida y vuelta a las citas es un tema importante. Antes de empezar a buscar, debes tener una idea del tiempo y la distancia que puedes gestionar. Esto es especialmente cierto si necesita ayuda para desplazarse a esas citas debido a una discapacidad, a la falta de transporte propio o al costo.
También es posible que prefiera un hospital o una clínica específicos en función de su ubicación, el transporte público o la calidad de la atención que haya recibido. También puede consultar los datos de calidad de un hospital o sistema sanitario a través del departamento de salud de su estado o de organizaciones nacionales como CMS o el Leapfrog Group. Anota esas preferencias de ubicación; puede ser muy útil para acotar tu búsqueda.
Llama o envía un mensaje a tu compañía de seguros
La forma más rápida de dar el siguiente paso es llamar directamente a tu compañía de seguros utilizando el número que aparece en el reverso de tu tarjeta. Como alternativa, puedes enviar un mensaje a través de la app o en su sitio web, pero esto puede tardar mucho más en obtener una respuesta.
Estas son algunas preguntas que podrías necesitar hacer, ¡aunque es posible que tengas otras!
- Pregunte si el tipo de profesional que busca suele estar cubierto.
- ¿Necesita una derivación para este tipo de profesional?
- ¿Pueden brindarle por correo electrónico una lista de profesionales de este tipo dentro de la red? (indique la distancia a la que puede desplazarse)
- ¿Tiene cobertura para consultas virtuales?
Revise los profesionales de la red
Tanto si le brindan una lista de proveedores dentro de la red como si no, le conviene iniciar sesión en la página web de su seguro para examinar más detenidamente qué hay dentro de su radio de desplazamiento. Puede que descubra que un proveedor trabaja en un hospital de su preferencia o que habla un idioma que necesita. Las compañías de seguros suelen tener filtros útiles como estos para ayudarle a descartar proveedores o destacar lo que le gusta.
Esto le ayudará a hacer una lista reducida. En algunos casos, su lista puede tener solo uno o dos nombres. Le sugerimos que elija un máximo de cinco para el siguiente paso. Anótelos en su documento en blanco o en una hoja de papel.
¿Debería leer reseñas?
Aunque una recomendación personal de un amigo u otro proveedor puede ser útil, es posible que las reseñas en línea ni siquiera requieran que el autor haya conocido o haya sido paciente del proveedor al que está reseñando. Además, algunas reseñas son pagadas. Si quieres leer reseñas en línea, ten cuidado o utiliza sitios web o apps que cuenten con un proceso de verificación.
Cómo contactar con los proveedores
En la mayoría de los casos, tendrás que llamar directamente al proveedor para concertar una cita. Una vez que seas un paciente habitual, es posible que puedas hacerlo a través de una app de atención a la salud.
Intenta llamar durante el horario laboral habitual y evita la hora del almuerzo.
Explica que eres un paciente nuevo y que deseas concertar una cita con «x».
Consejos de expertos:
- Si no aceptan nuevos pacientes, puedes pedir que te incluyan en una lista de espera, si hay alguna disponible.
- Si aceptan nuevos pacientes, prepárate para responder a varias preguntas o para que te envíen un formulario de admisión por correo electrónico o postal.
- Ten a mano tu tarjeta del seguro, ya que te pedirán esta información al programar una nueva cita.
- Si la cita que te dan queda muy lejos en el tiempo, pregunta si te pueden añadir a una lista de cancelaciones o si este es el número al que debes llamar para comprobar si hay plazas libres (hazlo semanalmente).
¡Lleva un registro de lo que encuentres! Esto incluye las fechas y horas de las citas, si tienes que volver a llamar para ver si hay disponibilidad antes, y si has tenido que dejar un mensaje de voz sin hablar con nadie. No pasa nada por concertar varias citas. Solo tienes que registrar las citas a las que piensas acudir, las llamadas que debes hacer y la cancelación de cualquier cita que no necesites.
Reevalúa
Después de tu primera cita, ¿cómo te sentiste?
- Atendido
- Apoyado
- Se aceptan preguntas
- Logística viable a largo plazo
Si tu instinto te dice que sí, vuelve a tu documento y puedes cancelar cualquier otra cita que hayas concertado.
Si no estás seguro o sabes que no ha sido una buena elección, no pasa nada por reunirte con otro profesional. A menudo se necesita más de un intento para encontrar al adecuado. En algunos casos, sin embargo, es posible que tu seguro no cubra las visitas adicionales de inmediato o que te cobre de forma diferente. Puede ser útil llamar a tu compañía de seguros para informarles de que vas a cambiar de profesional y preguntar sobre los costos o cuánto tiempo debes esperar antes de que se cubra otra visita.
Conclusión
Además de los primeros pasos que hemos descrito anteriormente, hay otros aspectos que puede añadir a su búsqueda. Entre ellos se incluyen cosas como comprobar la certificación de la junta, los privilegios hospitalarios, la certificación en cirugía especializada y más. Los enlaces a nuestros artículos especializados al principio del artículo ofrecen consejos detallados que puede combinar con esta guía general.
También somos conscientes de que hay escasez de profesionales sanitarios en muchas zonas. Es posible que sienta que no tiene muchas opciones y, en algunas zonas o sistemas hospitalarios, es posible que simplemente le asignen un profesional. Por favor, haga clic aquí para obtener más información sobre cómo mejorar la relación con los profesionales sanitarios actuales.
